月嫂居家服务“十(shí)不要”
发布(bù)时间:2024-08-05 19:05:54 浏览量:
月嫂是一份需要耐心细致的工作,想(xiǎng)要成为一名真(zhēn)正..的好月嫂,任何细节都不能忽视(shì)。
接下来咸阳九游官方网页版和爱心园家(jiā)政服务有限公司(sī)的老师给大家(jiā)分享《月嫂居(jū)家服务“十(shí)不”》,希望姐妹们看了能有所(suǒ)帮(bāng)助(zhù)~
第一大不要:不要去(qù)拿(ná)客(kè)户的宝宝去做对比,我之(zhī)前雇主的那个宝宝那身体(tǐ)是相(xiàng)当的棒!我(wǒ)之前带的那(nà)个宝宝很乖一点也不吵…!当妈的都不希望自(zì)己的(de)孩子被人(rén)比来比去。
第二大不要:你(nǐ)家宝宝如何(hé)如何!
客户正在处(chù)于月子期间,处于(yú)情(qíng)感敏感(gǎn)期, 没有精(jīng)力关注别人,更多的是应该跟她说她的(de)宝宝如何如何。
第(dì)三大不要:不(bú)要念叨(dāo)你服务过(guò)的有(yǒu)钱(qián)用户的(de)那些事!当客户当着你的面说,别(bié)的月嫂“更专业”、“更温柔”,你(nǐ)是啥感(gǎn)受。你的内心肯定(dìng)是觉得(dé)雇主嫌(xián)弃我了呗!
第四大不要:不要总说:我正准备这(zhè)么(me)做!客户也(yě)不(bú)会那么轻易被忽悠,应该快手(shǒu)把事(shì)情完成,告诉她我已经做(zuò)好了,不然会让客户(hù)觉得老是在推卸责任。
第五大不要(yào):不要说,你(nǐ)抑郁太重了!每个女人都有.困难(nán)的时候(hòu),她需(xū)要(yào)的是关心(xīn),而不(bú)是泼冷水。
第六大不要:不(bú)要说,如果你要这样,后果你自己(jǐ)负责!客户请你是希望你给出专业建(jiàn)议(yì),如(rú)果(guǒ)客户执(zhí)意要(yào)这样做,你(nǐ)可以这样说会更好(hǎo):“我建(jiàn)议(yì)的是xxxx,但(dàn)是您(nín)提到的(de)情况,我建议您可(kě)以咨询下(xià)医生,这样大家都安心些”。
第七大不要(yào):不(bú)要只说“这不是我的(de)工作!”。客(kè)户请月(yuè)嫂是希望能够帮得(dé)上忙的,如果可以搭把手做的(de)事情太过于计(jì)较,会严重影(yǐng)响客户对你的评价和(hé)看法,特别是客户身边(biān)的朋友(yǒu)。
第八(bā)大不要:意见(jiàn)不一致(zhì)时,不要强势说服,请客观冷(lěng)静(jìng)的给妈妈分析妈(mā)妈心情低落(luò)/生(shēng)气时(shí)。
第九大不要(yào):不(bú)要(yào)不理她。可以缓和下气氛,或者寻求月嫂联盟..问一问,告诉客户你(nǐ)为她咨询了..。
第十大不要:不要不停的炫(xuàn)耀自己多权威(wēi),低调的人.容易(yì)被人(rén)接(jiē)受(shòu),高调的人.容易被挑刺。
很多(duō)时候(hòu)换位(wèi)思考,有可能因(yīn)为我们(men)一句(jù)话(huà),而导致客户以为:我们在质疑她、嫌弃(qì)她、不爱她宝宝(bǎo)、或者推卸责(zé)任。其实我们真(zhēn)的是(shì)用心在服务呢。